Términos y condiciones
Fecha efectiva: 26 de Enero de 2024
Fecha de entrada en vigencia: Marzo 2026
1. Identificación del titular
El presente sitio web es operado por Hauswell, empresa dedicada a la comercialización, curaduría y asesoramiento en soluciones para el hogar, incluyendo electrodomésticos, equipamiento de cocina, cerraduras electrónicas y productos vinculados al diseño, funcionalidad y confort residencial (en adelante, “Hauswell” o “la Empresa”).
El acceso y uso del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, así como las operaciones de consulta, solicitud de presupuestos y compra de productos ofrecidos por Hauswell.
3. Aceptación de los términos
El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad vigente, obligándose a cumplirlos en su totalidad.
En caso de no estar de acuerdo, el usuario deberá abstenerse de utilizar el sitio web.
4. Información sobre productos
4.1. Carácter informativo
La información, imágenes, renders y descripciones de productos publicadas en el sitio web tienen carácter ilustrativo y orientativo.
4.2. Variaciones técnicas
- Los colores pueden variar según el dispositivo de visualización.
- Las medidas indicadas pueden presentar tolerancias técnicas habituales.
- Algunos productos pueden presentar diferencias respecto a imágenes o muestras.
Hauswell brinda asesoramiento previo con el fin de minimizar errores de selección, compatibilidad o instalación.
5. Disponibilidad y catálogo
- Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad de stock.
- Hauswell se reserva el derecho de modificar, actualizar o discontinuar productos y precios sin previo aviso.
- La disponibilidad final será confirmada al momento de validar el pedido o presupuesto.
6. Proceso de compra y confirmación de pedidos
6.1. Carácter asistido de la compra
Dado el tipo de productos comercializados, algunas operaciones requieren validación técnica, comercial o logística previa.
6.2. Confirmación
La compra se considerará confirmada únicamente cuando:
- el pedido haya sido validado por Hauswell, y
- el pago correspondiente haya sido acreditado.
Hauswell se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante errores manifiestos de precio, disponibilidad, información técnica o incumplimiento de estos términos.
7. Precios y pagos
- Los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa en contrario.
- Los medios de pago habilitados serán los informados en el sitio web.
- Algunos pedidos pueden requerir anticipo o pago total previo a su procesamiento.
- Los precios podrán ser modificados sin previo aviso hasta tanto el pedido sea confirmado.
8. Envíos y retiros
8.1. Envíos
- Hauswell ofrece envíos gratuitos dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA), conforme a las condiciones vigentes al momento de la compra.
- Los envíos al resto del territorio nacional estarán sujetos a disponibilidad logística y condiciones a informar oportunamente.
- Las condiciones específicas de envío serán comunicadas antes de la confirmación del pedido.
8.2. Retiros
En determinados casos, el cliente podrá optar por el retiro del producto en el lugar indicado por Hauswell, bajo las condiciones que se informen al momento de la operación.
9. Garantías y reclamos
- Todos los productos cuentan con garantía legal conforme a la normativa vigente.
- Algunos productos poseen garantías adicionales otorgadas por el fabricante.
- Los reclamos deberán efectuarse dentro de los plazos informados, acompañados del comprobante de compra.
- No se aceptarán reclamos derivados de uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.
10. Responsabilidades
- Hauswell no se responsabiliza por instalaciones realizadas por terceros.
- La verificación de medidas, compatibilidades y condiciones del producto forma parte del proceso de asesoramiento previo y es responsabilidad compartida entre el cliente y el asesor.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos y material gráfico, son propiedad de Hauswell o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
12. Modificaciones
Hauswell se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.
- Información general
Hauswell (en adelante «la empresa») es una empresa dedicada a la venta de productos para interiorismo. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos.
- Aceptación de los términos
La navegación y uso de nuestro sitio web está sujeta a los siguientes términos y condiciones, que definen nuestra relación con los usuarios.
- Productos y servicios
3.1 Información de productos
- Las imágenes de los productos son orientativas y pueden variar del producto final
- Los colores pueden variar según la pantalla del dispositivo
- Las medidas indicadas pueden tener una tolerancia de ±2%
- 3.2 Disponibilidad
- La disponibilidad de los productos está sujeta a stock
- Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo sin previo aviso
- Proceso de compra
4.1 Pedidos
- Los precios mostrados incluyen IVA
- Los pedidos están sujetos a confirmación por parte de la empresa
- Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos justificados
4.2 Pagos
- Se aceptan las siguientes formas de pago: Tarjetas de crédito y débito bancarizadas, a través de procesamientos de pago por Mercado Pago.
- Para pedidos especiales puede requerirse un anticipo
- Los precios pueden ser modificados sin previo aviso
- Retiro de productos
5.1 Modalidad de retiro
- Todos los productos deben ser retirados por el cliente en nuestras sucursales
- No realizamos envíos ni entregas a domicilio
- El retiro debe realizarse en la sucursal donde se efectuó la compra
5.2 Responsabilidades
- El transporte y montaje de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente
- Hauswell no ofrece servicios de montaje ni instalación
- Recomendamos verificar las medidas y condiciones del producto antes del retiro
5.3 Plazos de retiro
- Los productos deberán ser retirados en un plazo máximo de 30 días después de confirmada su disponibilidad
- La empresa notificará al cliente cuando el producto esté disponible para su retiro
- Pasado el plazo establecido, la empresa no se responsabiliza por la disponibilidad del producto
5.4 Documentación necesaria
- Para retirar el producto, es necesario presentar:
– Comprobante de compra
– Documento de identidad del comprador o persona autorizada
– Autorización escrita en caso de que el retiro lo realice un tercero
- Garantías
6.1 Cobertura
- Garantía legal según normativa vigente
- Garantía adicional específica según producto
- Exclusiones específicas detalladas por producto
6.2 Reclamos
- Deben notificarse en un plazo máximo de 5 días
- Necesario presentar factura de compra
- Proceso específico según tipo de reclamo
- Privacidad y datos personales
7.1 Recopilación de datos
- Cumplimos con la Ley de Protección de Datos Personales vigente
- Recolectamos datos básicos: nombre, email, teléfono y dirección
- Como usuario, tiene derecho a acceder, modificar o eliminar sus datos
7.2 Uso de la información
- Sus datos se utilizan para procesar pedidos y consultas
- Enviamos comunicaciones comerciales solo con su autorización previa
- La información no se comparte con terceros sin su consentimiento
- Propiedad intelectual
- Todos los derechos reservados
- Prohibida la reproducción sin autorización
- Uso permitido de materiales
- Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
